Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Avartik, ubicada en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web y los canales de atención (WhatsApp, llamadas, presencial).

2. Datos que Recolectamos

Recolectamos los siguientes datos personales al momento del registro y durante el uso del sitio:

• Datos de identificación: nombre completo, cédula o NIT
• Datos de contacto: correo electrónico, número de celular
• Datos opcionales: fecha de cumpleaños
• Datos de navegación: productos vistos, historial de compras, frecuencia de visitas
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador (para mejorar el sitio)

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Procesar tus pedidos y facturas
• Contactarte por WhatsApp para coordinar entregas o servicios
• Aplicar descuentos del sistema de racha
• Enviarte promociones y novedades (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Detectar y prevenir fraudes

4. Compartir Información

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en estos casos:

• Empresas de transporte: para entregar tus pedidos
• Autoridades: cuando sea exigido por ley o autoridad competente

5. Tus Derechos como Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados
• Actualizar o corregir tus datos si son inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios
• Revocar el consentimiento del tratamiento en cualquier momento
• Conocer el uso que se le ha dado a tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

6. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, escríbenos por WhatsApp al +57 300 000 0000 . Responderemos tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Las contraseñas se almacenan encriptadas y la información se transmite a través de conexiones seguras (HTTPS).

8. Tiempo de Conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados y las obligaciones legales (mínimo 10 años para datos contables y tributarios según ley colombiana).

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos información de menores de edad de manera intencional. Si detectamos datos de menores sin autorización de padres o tutores, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.